Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma StockHub, operada por Productos Leaf S.A. de C.V., y de los servicios profesionales que ofrecemos a vendedores de marketplaces en México. Al crear una cuenta o contratar un servicio, aceptas lo aquí descrito.

1. Servicios

• Plataforma (SaaS): centralización de catálogo, precios, inventario, pedidos, devoluciones, envíos y facturación entre marketplaces y tiendas propias.
• Servicios de publicidad: creación, administración y optimización de campañas en Amazon Ads y Mercado Libre Product Ads por cuenta del cliente, además de reportes de inversión, ventas atribuidas, ACOS y rentabilidad.
• Soporte: atención de incidencias mediante tickets con tiempos de respuesta comprometidos según el plan contratado.

2. Cuentas y autorizaciones

El cliente es responsable de la veracidad de sus datos y de las autorizaciones que otorgue a StockHub para acceder a sus cuentas de marketplaces y publicidad. Esas autorizaciones se usan exclusivamente para operar la cuenta del propio cliente y pueden revocarse en cualquier momento.

3. Obligaciones del cliente

• Mantener vigentes sus cuentas de vendedor y sus métodos de pago publicitario.
• Proporcionar información veraz de productos, precios, costos e inventario.
• Cumplir las políticas de cada marketplace y la legislación aplicable.

4. Resultados publicitarios

StockHub trabaja con metodologías y datos reales para mejorar el desempeño de las campañas, pero no garantiza volúmenes de venta, posiciones ni un ACOS específico, ya que dependen de la competencia, el inventario, el precio y las políticas de cada marketplace.

5. Precios y pagos

Las tarifas de la plataforma y de los servicios de publicidad se acuerdan por escrito antes de iniciar. La inversión publicitaria se paga directamente por el cliente al marketplace y no está incluida en la tarifa de servicio, salvo pacto distinto.

6. Vigencia y cancelación

El servicio es de contratación mensual, salvo acuerdo distinto. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado con aviso previo; al terminar, retiramos nuestros accesos a las cuentas del cliente.

7. Confidencialidad

Tratamos como confidencial toda la información comercial del cliente. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.

8. Contacto

Para dudas sobre estos términos escribe a contacto@stockhub.mx o visita la página de contacto.